Правила

ПРАВИЛА СЪЕМА ЖИЛЬЯ

 

Бронирование

- Бронирование осуществляется исключительно по факту внесения авансового платежа, который может быть выполнен банковским переводом, банковским чеком или наличными средствами. Аванс должен быть оплачен в срок, установленный Агентством.

- Оставшаяся часть суммы, либо полная стоимость (в случае отсутствия предварительного бронирования), оплачиваются по приезду перед заселением в квартиру. В случае досрочного выезда, оплаченная сумма не возвращается.

 

Заселение

- Заселение в квартиру осуществляется с 16-00 до 18-30 в день приезда, освободить помещение необходимо до 10-00 в день отъезда. Заселение и выезд в другое время должно быть оговорено заранее. Каждая процедура заселения (передача ключей, регистрация документов, внесение оставшейся после оплаты аванса денежной суммы и т.д.) должна осуществляться непосредственно в офисе Агентства.

- В случае более позднего приезда необходимо сообщить об этом Агентству как можно скорее. При отсутствии уведомления до 18-00 часов следующего после предполагаемого заезда дня, Агентство вправе распоряжаться жильем по своему усмотрению и аннулировать бронь в одностороннем порядке, удержав при этом полную сумму оплаченного аванса. В случае более позднего приезда, а так же в случае досрочного выезда, компенсация и возврат средств не предусмотрены.

 

Часы работы Агентства:

апрель - май - сентябрь:09.00 - 12.30, 15.00 - 18.30

июнь - июль - август: 09.00 - 12.30, 16.00 - 19.00

суббота: 09.00 - 12.30, 15.00 - 19.00

ктябрь - Март: - 09.00 - 12.30, 15.00 - 18.00

 

Клиент по прибытии обязан:

1) Предоставить документ (паспорт) или уже заполненный по каждому пункту модуль P.S.

2) Оплатить оставшуюся (после внесения аванса) сумму, а так же внести залог в счет как обстановки жилища так и дополнительных удобств (например, пульта от телевизора и т.п.).

- В Агентстве отсутствует возможность совершать оплату при помощи карт Bancomat и при помощи кредитных карт.

 

Залог

Обычно Агентству оставляется определенная сумма в качестве залога, гарантирующая бережное обращение с обстановкой снимаемой квартиры, которая возвращается при выезде. При обнаружении дефектов, гость должен сообщить о таковых письменно не позднее 11.00 часов следующего после заселения дня. Претензии в последующие дни не принимаются.

 

Ответственность

- Количество въезжающих гостей не должно превышать количество имеющихся спальных мест. Агентство вправе выселить тех гостей, для которых не предусмотрено спальное место. В этом отношении дети рассматриваются в качестве взрослого гостя.

- В целях предотвращения краж, при отсутствии гостя в жилище, необходимо всегда закрывать двери, окна, ставни и жалюзи, в любое время суток, как днем так и ночью. Ни Агентство, ни владелец жилья, не несут ответственности за пропажу личных вещей, ценностей и денег вследствие кражи. В случае кражи, гость должен как можно скорее уведомить как Агентство, так и соответствующие органы.

- О нарушениях общественного порядка и спокойствия (шум, крики и т.п.) исходящих из других жилищ или с улицы, необходимо сообщить в соответствующие службы охраны общественного порядка (Carabineri, Polizia, Vigile) а не в Агентство.

- Необходимо выполнять правила проживания в доме. Избегать создания любых шумов в период с 13.00 до 16.00, и с 22.00 до 9.00 часов. В случае не выполнения данных правил, Агентство вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, без возврата средств.

 

Расторжение договора

Клиент вправе расторгнуть договор до заселения, стоимость аванса при этом не возвращается. В случае, если договор расторгается ранее чем за 30 дней до планируемого заезда, клиент вправе требовать возврата 50% от суммы внесенного аванса. В случае, если бронирование осуществлялось менее чем за 30 дней до заселения, при расторжении договора удерживается вся сумма внесенного аванса.

 

Меры предосторожности

- При заселении необходимо проверить, была ли выполнена уборка. Если, по прибытии, клиент обнаружил неубранную квартиру, он должен сразу же сообщить об этом Агентству. Жалобы в последующие дни не принимаются.

- При обнаружении любых неисправностей или аномалий, клиент должен сразу же сообщить о таковых в Агентство, с тем, чтобы оно могло предпринять соответствующие меры.

- Перед открытием жалюзи и ставен,с целью предотвращения их повреждения, необходимо проверить, не заблокированы ли они специальными крючками безопасности.

- Проверить, включены ли все электрические переключатели щитка (в особенности бойлер), а так же наличие и функционирование газа, с тем, чтобы, в случае необходимости, обратиться за помощью в Агентство до его закрытия.

- Необходимо заносить внутрь мебель из дворика и с балкона каждый раз перед тем как покинуть жилище, а так же перед отъездом, с целью предотвращения их кражи или повреждения. В противном случае клиент должен будет возместить ущерб за свой счет.

- В случае потери ключа, клиент должен будет возместить Агентству сумму, необходимую для замены целиком замка и дубликатов (2 комплекта) новых ключей.

- В случае, если в баллоне закончился газ, необходимо обратиться в Агентство. Просим иметь в виду, что служба доставки баллонов не работает в воскресенье во второй половине дня (после 12.00), а так же в дни государственных праздников (15 августа, 2 июня, 25 апреля и др.)

 

Дополнительные удобства

- Во всех квартирах имеется посуда (тарелки, стаканы, столовые приборы, кастрюли); отсутствуют: утюг, пароварка, и мелкие бытовые приборы (тостер, фен, миксер и т.п.). Если клиент имеет необходимость в бытовых приборах, наличие которых не предусмотрено, он может приобрести их за свой счет.

- Для каждого спального места предусмотрено одно одеяло и одна подушка. Постельные принадлежности, а так же кухонные и банные полотенца, клиент должен привезти с собой. В случае, если это невозможно, необходимо заранее обратиться в Агентство, которое может дать соответствующие принадлежности напрокат. Защитные наволочки для матраса и подушек не могут быть использованы в качестве постельного белья.

- При наличии маленьких детей, а так же в других ситуациях, когда это необходимо, клиент должен привезти с собой защитную клеенку для матраса.

- В квартире имеются розетки на 220 Вольт, клиент должен самостоятельно позаботиться о совместимости бытовых приборов с имеющимися розетками.

- В квартире запрещается использовать собственные печки, вентиляторы, электрический гриль, или личные кондиционеры воздуха, кроме случаев, когда между клиентом и Агентством достигнуты дополнительные договоренности об оплате сверхнормативного потребления электрической энергии.

- Термостат холодильника должен быть выставлен в положение 2 для наилучшего функционирования. Нельзя включать холодильник в другие положения. Перед отъездом, в случае, если длительность проживания превысила 4 недели, холодильник необходимо разморозить. Если же длительность проживания не превышала одной недели, достаточно просто вымыть холодильник и оставить его термостат в положении 2.

 

Отъезд

- Квартира должна быть оставлена в чистой и в полном порядке, в противном случае залог может быть удержан.

- Квартира должна быть освобождена до 10.00 часов последнего дня проживания. Все имеющиеся ключи (обычно выдаются две связки) должны быть возвращены в Агентство, вместе с другими благами которые были получены клиентом (напр.пульт от телевизора и т.п.)

- В случае, если ключи не будут возвращены Агентству в срок, оговоренный условиями контракта, Агентство имеет право открыть квартиру и распоряжаться по своему усмотрению любыми предметами которые в ней находятся.

 

Перед выездом клиент обязан:

- Тщательно убраться на кухне (отмыть плиту, холодильник, раковину и т.п.), вымыть и убрать на место мебель и посуду (тарелки, стаканы, кастрюли), заменить испорченные или сломанные предметы аналогичными по качеству и дизайну, вынести мусор

- Закрыть все окна, ставни и жалюзи. Выключить только электрический счетчик который находится в квартире (бойлер, газ выключать не нужно), проверить газ (все ли ручки плиты выключены).

- Проверить, не осталось ли личных вещей в квартире, т.к. Агентство не может гарантировать их возврат.

 

Решение спорных вопросов

- Все вопросы касательно возмещения ущерба, возврата средств, любые другие споры рассматриваются только после полного погашения стоимости контракта, непосредственно с владельцем помещения, поскольку Агентство является лишь посредником, действующим в интересах владельца недвижимости, преоставляя всего лишь информационные услуги.

- Любые претензии решаются в компетентных органах г.Удине.